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Generar mis códigos de recuperación nuevos

Reemplaza tus códigos de recuperación por un conjunto nuevo de diez, por ejemplo porque perdiste los anteriores o usaste algunos.

Quién puede hacerlo

Cualquier persona que inicia sesión, para su propia cuenta. No se necesita ningún rol ni permiso.

La consola no ofrece la sección Códigos de recuperación cuando:

  • actúas en un tenant con acceso de soporte: la entrada Seguridad no aparece en el menú de cuenta;
  • tu sesión proviene del proveedor de identidad de tu organización y la plataforma no guarda ninguna credencial tuya.

Antes de empezar

  • Ten un lugar seguro donde guardar los códigos nuevos, lejos del dispositivo que tiene tu clave de acceso. La plataforma no guarda ninguna copia legible: los códigos se muestran una sola vez.
  • El conjunto nuevo reemplaza todo el conjunto anterior. Todos los códigos anteriores, usados o no, dejan de funcionar de inmediato.

Pasos

  1. Abre el menú de cuenta en el encabezado y selecciona Seguridad.
  2. En Códigos de recuperación, selecciona Generar códigos de recuperación nuevos.
  3. En ¿Reemplazar tus códigos de recuperación?, selecciona Generar códigos nuevos.
  4. Si se abre Confirma tu identidad para continuar, confirma con tus propios pasos de inicio de sesión.
  5. La consola muestra Guarda tus códigos de recuperación. Cópialos con Copiar los códigos o anótalos, y guárdalos en un lugar seguro.
  6. Selecciona He guardado estos códigos en un lugar seguro y luego Listo. Los códigos salen de la página y no se pueden volver a mostrar.

Qué ves cuando funcionó

Diez códigos nuevos se muestran una sola vez. Cada código funciona una vez: si pierdes todas tus claves de acceso y aplicaciones de autenticación, un código de recuperación te permite iniciar sesión una vez para agregar una nueva, y después terminan todas tus demás sesiones. La generación aparece en Actividad de seguridad reciente.

Si falla

La confirmación sigue abierta con el motivo, y los códigos anteriores siguen funcionando.

Qué ves Causa Qué hacer
"Este cambio requiere que vuelvas a confirmar tu identidad. No se cambió nada." La confirmación de tu identidad se cerró o no tuvo éxito Repite el cambio y confirma tu identidad
"No se hizo el cambio" con el motivo del servidor El servicio de cuentas lo rechazó o no se pudo contactar Lee el motivo e inténtalo de nuevo

Sin la consola

Superficie Cómo
API POST /api/v3/auth/account/recovery-codes (operación regenerateRecoveryCodes)

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